Dersom du bruker en betalingsløsning vil rommet bli holdt av midlertidig i ca. 25 minutter, mens gjesten fullfører betalingsprosessen. Dette er for å unngå dobbelbookinger. I mellomtiden vil disse rommene vises som foreløpige bookinger i kalenderoversikten.

  • Hvis gjesten ikke fullfører betalingen innen 25 minutter, vil rommet bli frigitt.
  • Hvis gjesten fullfører betalingen etter at rommet er frigitt, vil Sirvoy fullføre bookingen hvis rommet fortsatt er tilgjengelig.
  • Hvis betaling blir mottatt når rommet ikke lenger er ledig, vil Sirvoy lage en ny, tom booking (uten rom), og sende en e-post til hotellet. Du må enten gjøre alternative rom tilgjengelige og legge til disse i bookingen, eller, hvis du ikke kan ta imot bookingen, informere gjesten så raskt som mulig.